はちみつ専門店「秋田屋」通販サイト。岐阜からはちみつ、ローヤルゼリー、プロポリスを皆様にお届けします。

よくある質問


商品は何日くらいで届きますか?
代金引換、クレジットカード払いでご注文頂いた商品は注文をお受けしてから通常5営業日以内に、宅急便にて発送いたします。
クレジットカード払い、NP後払いでご注文頂いた商品は与信審査承認後、通常5営業日以内に発送いたします。
注文量、営業日、配送地域の関係上、お届け日数が変動する場合がございます。
配送業者を選べますか?
現在のところ、お選びいただくことは出来ません。予めご了承ください。
届け先を変更したいのですが可能ですか?
既にご注文を頂いているお届け先の変更は、速やかにEメールでご連絡ください。
ご注文状況によっては、既に配送処理を行っていて承れない場合もございます。
長期不在で商品が戻ってしまったのですがどうしたら良いですか?
配達時にご不在の場合は、配送業者より「ご不在配達票」をお届けいたします。
ご不在配達票をお届けしてから1週間以上経過してもお客様からのご連絡をいただけない場合は、弊社配送センターへ商品が返送され、返品扱いとさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
海外への発送は可能ですか?(Do you accept overseas mail shopping ?)
現在のところ、お届け先は国内のみとさせていただいております。ご了承ください。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan at this moment due to the logistic and payment problem.
ご注文後のキャンセルや返品はできますか?
  • 商品の返品・交換は、商品到着日より8日以内にお問い合わせメールまたは、お客様相談窓口
    0120-82-8138 (8時30分~17時30分 土日祝日は休み)までご連絡ください。
  • 原則として、商品の返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
    万一、弊社に起因する商品不良や破損などがあった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。
  • お客様の事由に起因する返品・交換の場合は、送料はお客様の負担となります。
  • 次の場合は返品及び交換をお受け致しかねますので予めご了承ください。
    (1)一度ご使用になった商品
    (2)お客様のもとでキズ、汚れが生じた商品。
    (3)商品到着後8日以上経過した商品
    (4)既存の袋・箱・ケース等がない商品
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