よくある質問

商品は何日くらいで届きますか？

クレジットカード払い、NP後払いでご注文頂いた商品は与信審査承認後、通常5営業日（土・日・祝日休業）以内に発送いたします。
PayPay、AmazonPayでご注文頂いた商品は注文をお受けしてから通常5営業日（土・日・祝日休業）以内に、発送いたします。
注文量、営業日、配送地域の関係上、お届け日数が変動する場合がございます。

複数の届先に分けて送れますか？

ご自宅を含む複数のお届け先に分けて発送が可能です。お歳暮などご自宅以外にのみ発送することも可能です。ご注文手続き画面の「いくつかのお届け先に送る」ボタンから複数の住所を登録してください。
また、会員ログイン後にご注文手続きいただくと「お届け先リスト」を150件まで登録できるのでお中元、お歳暮などのご注文の際に大変便利です。

クーポンの使い方を教えてください。

●クーポンコードをお持ちの場合

ご注文手続き画面の「クーポンコード入力欄」にお持ちのクーポンコードを入力し「利用する」ボタンを押すとクーポンが適用された状態になります。同じ画面の下の方に「お支払い金額」が表示されますので、クーポンに応じた値引きがされているかご確認ください。

●自動付与の場合

お誕生日クーポン、LINE連携クーポンなど、自動付与のクーポンをお持ちの場合はクーポンコードの入力は不要です。クーポン欄に自動で表示され、「利用中」となっているクーポンが適用されます。同じ画面の下の方に「お支払い金額」が表示されますので、クーポンに応じた値引きがされているかご確認ください。

●利用クーポンを切り替える方法

2つ以上のクーポンが表示されていて、利用するクーポンを切り替えたい場合は、まず、「利用中」と緑色で表示されている部分をタップします。すると、チェックが外れますので利用したいクーポンの「クーポンを利用する」と表示されている部分をタップします。するとそのクーポンが「利用中」の表示に切り替わります。

【ご注意】

クーポンは併用できません。（特別クーポンを除く。）2つ以上のクーポンをお持ちの場合、1回の注文につき1つのクーポンのみご利用いただけます。未使用のクーポンはまた次回のお買い物でお使いください。
○定期便購入商品にはご利用いただけません。
○ご本人様以外への譲渡・ご利用はいただけません。

ポイントの使い方を教えてください。

ご注文手続き画面の「ポイント」欄に今回のご注文で利用いただけるポイント数が表示されます。利用ポイント数はご希望に合わせて変更いただけます。
まず最初に、「ポイント」欄の「変更」ボタンをタップしてください。

●ポイントを全て使う場合

「利用可能な全ポイントを利用する」にチェックをいれて、「設定」ボタンをタップしてください。

●一部のポイントを使う場合

「一部のポイントを利用する」にチェックを入れ、利用するポイント数を入力して、「設定」ボタンをタップしてください。

「ご注文手続き」画面の下の方に「お支払い金額」が表示されますので、ポイントに応じた値引きがされているかご確認ください。

【ご注意】

○定期便購入商品にはご利用いただけません。

配送業者を選べますか？

現在のところ、お選びいただくことは出来ません。予めご了承ください。

届け先を変更したいのですが可能ですか？

既にご注文を頂いているお届け先の変更は、速やかにEメールでご連絡ください。
ご注文状況によっては、既に配送処理を行っていて承れない場合もございます。

長期不在で商品が戻ってしまったのですがどうしたら良いですか？

配達時にご不在の場合は、配送業者より「ご不在配達票」をお届けいたします。
ご不在配達票をお届けしてから１週間以上経過してもお客様からのご連絡をいただけない場合は、弊社配送センターへ商品が返送され、返品扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

海外への発送は可能ですか？（Do you accept overseas mail shopping ?）

現在のところ、お届け先は国内のみとさせていただいております。ご了承ください。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan at this moment due to the logistic and payment problem.

ご注文後のキャンセルや返品はできますか？

ご注文後、キャンセルをご希望の場合は原則としてご注文の翌営業日（土日祝日休み）までにお電話もしくはメールにてご連絡ください。それ以降のご連絡となりますとすでに発送の準備を進めている、もしくは発送済みなどの理由によりキャンセルをお受けできないことがございます。ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。
商品の返品・交換は、商品到着日より8日以内にお問い合わせメールまたは、お客様相談窓口
0120-82-8138 （9時～17時30分　土日祝日は休み）までご連絡ください。
未開封のもののみ対応させていただきます。