みつばちのチカラを人の力へ

ご利用ガイド

お届けについて

PayPay、AmazonPay、楽天ペイでご注文頂いた商品はご注文をお受けしてから通常5営業日(土・日・祝日休業)以内に、宅急便にて発送いたします。

クレジットカード・後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)でご注文頂いた商品は与信結果確認後通常5営業日(土・日・祝日休業)以内に、宅急便もしくはメール便にて発送いたします。

注文量、営業日、配送地域の関係上、お届け日数が変動する場合がございます。

お届け先は日本国内に限ります。

万一商品の品切れ、生産中止、配達遅延等のケースが生じた場合は、勝手ながらEメール、電話またはFAXにてご連絡させていただくことがございますのでご了承ください。又、場合により売買契約をキャンセルさせて頂く場合がございますが、弊社は一切責任を負いませんので、予めご了承ください。

ご注文の内容によっては数回に分けて発送することもございます。

お届け希望日時がございましたら、ご注文頂く際にお選びください。(メール便除く)。

返品・交換

返品は、未開封の商品に限りお受けします。ただし、冷凍便でお届けした商品の返品は受付できませんのでご了承ください。

次の場合も返品及び交換をお受け致しかねますので予めご了承ください。

  • 【返品・交換が不可となる条件】
  • (1)封印フィルム・シールを含むフタ及び袋を開封した商品
  • (2)お客様のもとでキズ、汚れが生じた商品
  • (3)商品到着後8日以上経過した商品
  • (4)既存の袋・箱・ケース等がない商品
  • (5)冷凍便でお届けした商品

返品ご希望の場合は、商品到着後8日以内にご連絡願います。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

お客様の事由に起因する返品・交換の場合は、送料はお客様の負担となります。注文時の金額が6,000円(税込)以上で、返品後の注文金額が6,000円(税込)未満になった場合、往路送料を頂戴します(全て返品も含む)

万一、弊社に起因する商品不良や破損などがあった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。不良品は、良品と交換いたします。同じ商品の在庫がない場合は返金とさせていただきます。

お買い物についてのご注意

ご注文後の変更について

ご注文後の商品変更、商品追加など注文内容の当店での変更は致しかねます。
変更をご希望の場合はご注文を一旦キャンセル処理し、再度ご注文いただくこととなります。キャンセル処理をご希望の場合は原則としてご注文日翌日中にお電話もしくはメールにてご連絡ください。それ以降のご連絡となりますとすでに発送の準備を進めている、もしくは発送済みなどの理由によりキャンセルをお受けできないことがございます。ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。

キャンセルについて

ご注文後、キャンセルをご希望の場合は原則としてご注文日翌日中にお電話もしくはメールにてご連絡ください。それ以降のご連絡となりますとすでに発送の準備を進めている、もしくは発送済みなどの理由によりキャンセルをお受けできないことがございます。ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、ご注文はキャンセルとなりご注文商品のお取り置きは致しません。長期不在、受取拒否によりお届けできない場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

ポイントについて

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。(小数点以下は四捨五入で計算されます)
購入回数によってポイント付与率が上がる「会員ステージ制度」を実施中です。ゴールド会員は3%、プラチナ会員は5%の付与率となります。
会員ステージについて詳しくはこちら

ポイントの状態

付与されたポイントは、商品発送後に「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。ただし定期購入商品にはポイントはお使いいただけません。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する利用方法
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用する利用方法

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に100ポイント差し上げます。
即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

有効期限付きポイント付与キャンペーンで付与したポイントは、有効期限を過ぎると無効となり、ご利用いただけなくなります。
会員登録時、もしくは通常のお買い物で付与しているポイントの有効期限はポイント取得日から1年間です。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • 期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

【レビューの書き方】
1.マイページにログインする。
2.「注文履歴」ボタンをクリック。
3.下へスクロールし、レビューを書きたい商品欄にある「レビューを書く」をクリック。
4.表示された項目に入力し、「登録」ボタンをクリックして完了。

レビューのご記入は、1つの商品につき1件となります。
同じ商品に再度ご記入いただいく場合は、過去にいただいたレビューへの追記、もしくは上書きとなります。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
ただし定期購入商品にはクーポンはお使いいただけません。また、クーポンは商品代金にのみお使いいただけます。送料や支払い手数料にはお使いいただけません。
会員登録時にお誕生日を登録いただいた方には、お誕生日月に使えるクーポンを自動付与しています。カート画面に自動で表示されますので「利用する」をタップしてお使いください。また、購入回数によってお誕生月クーポンの付与額が上がる「会員ステージ制度」を実施中です。シルバー会員は500円、ゴールド会員は832円、プラチナ会員は1000円のクーポンをプレゼント。
会員ステージについて詳しくはこちら

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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購入回数によってポイント付与率が上がる「会員ステージ制度」を実施中です。ゴールド会員は3%、プラチナ会員は5%の付与率となります。
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お問い合わせ先

info@akipure.com 0120-82-8138(平日9:00〜17:00)

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